Medewerker Customer Service -

Ben jij klantvriendelijk en uitstekend communicatief tweetalig vaardig, zowel in het Frans als het Nederlands? Dan ben je wellicht de nieuwe tweetalige Medewerker Customer Service!

Wij zijn HANOS. Wij zijn méér dan een internationale groothandel; wij zijn een totaalgroothandelsorganisatie met 18 vestigingen in Nederland en 2 vestigingen in België. Bij ons vind je alle culinaire inspiratie en kennis onder één dak.

Werken bij HANOS Internationale Horeca Groothandel betekent samenwerken in de meest vooruitstrevende groothandel voor horeca, grootverbruikers en de bedrijvenmarkt. Iedere ondernemer met een voorliefde voor culinaire food- en versproducten of kwalitatief hoogstaande non-foodproducten is in de HANOS groothandels aan het juiste adres. 

Werken bij HANOS is meer dan enkel het werken in een groothandel. HANOS medewerkers zijn stuk voor stuk deskundig op hun vakgebied en delen eenzelfde passie: de passie voor de 'out-of-home' foodmarkt.

Medewerker Customer Service

De functie

Als enthousiaste, communicatieve en administratief vaardige medewerker voor de afdeling Servicedesk ben je de spin in het web tussen onze klanten en de interne afdelingen. Op deze afdeling staat service en klantgerichtheid centraal.

Als Medewerker Customer Service ben je verantwoordelijk voor :

  • Het proactief ondersteunen van de accountmanagers, zowel administratief als commercieel;
  • Het opstellen en actief opvolgen van offertes in zowel Frans als Nederlands;
  • Het onderhouden van telefonisch contact met klanten;
  • Het op een efficiënte manier bezorgen van informatie aan onze klanten;
  • Het bieden van ondersteuning bij projecten.

Ben jij diegene die wij zoeken?

  • Je hebt een hogere opleiding afgerond;
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Frans en Nederlands;
  • Daarnaast kan je terugblikken op enige jaren praktische ervaring in een verkoopfunctie;
  • Je hebt een sterke affiniteit met de horeca;
  • Je wordt gedreven door klantencontacten en bent een vlotte, dynamische communicator;
  • Verder ben je gekenmerkt door je enthousiasme en stressbestendigheid;
  • Je bent bereid om te werken in een variabel uurrooster;
  • Tot slot ben je vlot met IT-applicaties waaronder een gedegen kennis van SAP.
Medewerker Customer Service

Wat wij jou bieden

  • Een aantrekkelijke baan in een dynamische werkomgeving;
  • Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • Een marktconform salaris;
  • Werken in een gevarieerd en enthousiast team.

De afdeling

Onze afdeling Servicedesk draagt zorg voor een optimale verwerking van de orders. De medewerkers hebben telefonisch contact met klanten en checken de bestellingen. Er wordt met name gekeken of de orders tijdig binnengekomen en verwerkt zijn. 
Bestellingen worden door de klant onder meer online via de website geplaatst en vervolgens verwerkt in het Warehouse Management Systeem (WMS) ten behoeve van het magazijn. Daarnaast worden retourbonnen en emballagebonnen administratief verwerkt.
Servicedesk

Sollicitatieprocedure

1
Online Solliciteren
Online Solliciteren
2
Telefonische screening
Telefonische screening
3
1e gesprek
1e gesprek
4
2e gesprek
2e gesprek
5
Aanbod
Aanbod
6
Welkom
Welkom

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!